一、概述：

   SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機是申甌在多年的數(shù)字程控調(diào)度機研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗的基礎上，充分吸取國內(nèi)外浩繁數(shù)字調(diào)度機的好處，并遵照國際電信聯(lián)盟（ITU-T）G.712、G.732號建議書的技術指標，采用最先輩的貼片技術，開發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機和電源體系、超大容量Flash話單存儲體系、全分散控制、模塊化結構、在線升級、中繼與用戶卡板混插的數(shù)字程控調(diào)度機；SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機為用戶提供雄厚的程控交換功能，支撐多種中繼和信令接口，易于安裝、擴容、管理和維護；SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機適應任何通訊環(huán)境,為IP網(wǎng)、賓館、寫字樓、校院網(wǎng)、工礦企業(yè)、機關事業(yè)單位及部隊、公安、電力、煤礦、石化、鐵路、銀行等專網(wǎng)體系提供各種電話管理應用解決方案，也可作為各大運營上的端局或接入設備使用，是用戶單位改善通信條件、進步工作服從、控制話費付出、執(zhí)行辦公智能化的理想設備。

二、體系特點

    體系硬件采用Winbond 8位微處理器及美國國家半導體公司、加拿大敏迪公司的超大規(guī)模通訊專用集成電路，并采用CPLD\FPGA等可編程器件，整機技術先輩、集成度高以及具有高速處理數(shù)據(jù)的能力。

1. 結構合理，配置天真
全數(shù)字全時隙無縫交換網(wǎng)，單元模塊以交換網(wǎng)為中間，具有同一的單元接口，保證不同單元的互換性；真正的通用卡槽，使各種接口板可任意設置，且容量可任意調(diào)整; 根據(jù)用戶需求任意配置分機/中續(xù)比例，最大限度地共享體系資源。

2. 操作簡便，管理完美
基于Windows中文操作平臺，配備完備的體系管理軟件，包含話務監(jiān)控、參數(shù)設置、計費管理等多種功能模塊。

3. 企業(yè)呼叫中間
申甌的企業(yè)呼叫中間（CTI 體系）讓呼叫中間平民化，使每個企業(yè)都有能力建立本身的呼叫中間，從而加強了工作服從、降低人工成本，進步為顧客服務的質(zhì)量，為企業(yè)樹立優(yōu)秀的外部形象，并且能夠主動地對電話中的指令信息進行識別處理，行使IVR（交互式語音應答）體系用戶自助服務。例如：在產(chǎn)品售后服務內(nèi)容呼叫中，用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的題目，將直接轉(zhuǎn)接到認識該題目的座席服務人員處，為用戶提供更方便的服務

4. 在線錄音功能　　
本在線錄音體系采用嵌入式體系方案，全數(shù)字錄音，音質(zhì)采用G.711標準，是電信級通話音質(zhì)；能對所有分機、環(huán)路中繼及數(shù)字中繼進行實時在線錄音；采用大容量硬盤作為存儲介質(zhì)，每1G硬盤空間可錄音35.5小時，硬盤容量有60G,80G,120G,160G等多種可選；體系帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，通過電腦IE欣賞器即可登錄在線錄音體系的網(wǎng)頁配置界面，實現(xiàn)長途控制，對錄音進行維護和管理，功能完美，操作簡潔。。

5. 語音留言信箱功能
本語音信箱體系無需電腦自力完成語音留言體系的所有功能；采用硬盤作為存儲介質(zhì)，容量大小可天真配置；每1G硬盤空間可留言35.5小時，音質(zhì)是目前電信的最好音質(zhì)，G.711語音標準；帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，管理起來方便直觀，為賓館酒店和中小企業(yè)實現(xiàn)語音留言體系提供了完善的解決方案！

6. 語音導航體系
本語音導航體系實現(xiàn)自定義多級菜單式語音導航提醒。用戶可按本身要求天真設計語音提醒內(nèi)容，包括語音內(nèi)容，按鍵處理，播放完畢處理，無應答處理，遇忙處理，轉(zhuǎn)分機，轉(zhuǎn)總機等功能；幫助企業(yè)進步服務服從，提拔企業(yè)形象，實現(xiàn)更專業(yè)的服務。

7. 彩鈴體系
本彩鈴體系可提供電信級彩鈴解決方案；可實現(xiàn)總機彩鈴，分機彩鈴，中繼彩鈴，通過體系的網(wǎng)管功能，用戶可輕松上傳所有總機，分機，中繼彩鈴鈴音，鈴聲播放體例更有根據(jù)來電號碼播放，根據(jù)時間播放，根據(jù)日期播放，輪流播放等可選，實現(xiàn)了個性化彩鈴和集團彩鈴的完善結合。

8. 內(nèi)外線多方電話會議
體系支撐多組電話會議功能，內(nèi)外線可自由組合，充分發(fā)揮其作為辦公通訊最佳選擇設備的優(yōu)勝性。

9. Flash話單存儲功能
體系采用超大容量Flash話單儲存體系，有海量話單存儲的能力，在離開電腦話務臺的條件下仍可儲存多達200萬條自力話單；若與電腦話務臺聯(lián)機通訊時，則調(diào)度機會主動向其傳送所保存的話單，使話單存儲更安全，同時話費管理更方便。因為采用了獨特的通訊機制，在電腦忽然斷電的情況下，數(shù)字程控用戶調(diào)度機會主動制止向話務臺傳送話單。根據(jù)Flash的非易失特征，在主板掉電后，十年內(nèi)仍能保持話單數(shù)據(jù)完備。

10. 先輩的 VOIP功能
為中小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支機構的中型企業(yè)提供周全的VoIP解決方案。
SOC8000為用戶提供嵌入式的VOIP卡，可以完全實現(xiàn)將話音通訊集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點和員工的同一話音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。使用戶在享受優(yōu)秀通話品質(zhì)，同時也為企業(yè)獲得更優(yōu)惠的電話資費。

11. 在線升級
當軟件版本必要更新時，用戶無需將芯片寄回廠家進行升級，只必要上網(wǎng)下載最新版本的程序文件并使用話務臺上的在線升級功能即可輕松完成升級。使用戶節(jié)省了因升級而帶來的額外費用。

12. 智能經(jīng)濟路由選擇
SOC8000可為終端用戶提供多種中繼接口，知足不同電信運營商的接入。根據(jù)用戶路由設置，撥打電話時主動選擇最經(jīng)濟實惠的電信運營商出局，從而為您的企業(yè)節(jié)省話費。

13. 15段菜單式內(nèi)置話務員
外線呼入時，體系有分機遇忙、分機無人接聽、中繼指導語音提醒。遇忙或無人應答后，可以選擇再撥、轉(zhuǎn)總機、掛斷外線等不同體例進行控制。

14. 壯大的網(wǎng)管功能
支撐通過MODEM撥號、Internet、或E1時隙，實現(xiàn)為用戶進行遠端維護、話務實時監(jiān)控、話費查詢以及軟件、硬件故障監(jiān)控，即時為用戶解決后顧之憂。

15. 具有壯大的匯接功能
因為本數(shù)字程控用戶調(diào)度機具有多種中繼接口，E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可為用戶提供多種組網(wǎng)。匯接體例多樣，包括實現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）與環(huán)路中繼語音匯接或人工匯接，數(shù)字中繼（或VOIP）與數(shù)字中繼（或VOIP）之間語音匯接或人工匯接，還可以實現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）之間直接匯接。

16. 高可靠性
外接端口（用戶電路、中繼電路）具備過壓過流珍愛，即便誤接 220Ｖ交流電源也不會損壞，排除后能主動恢復。

17. 計費體系可天真設置
計費類型、計費體例、計費參數(shù)均可天真設置，話費查詢統(tǒng)計方便（可根據(jù)通話類型、主被叫號碼、時間段等進行查詢、統(tǒng)計，并制表打?。?。

18. 低功耗、節(jié)能省電
整機由高集成度、低功耗集成電路和電子元器件組成，平時整機處于低功耗狀況，只有在摘機通話時響應分機才會進入工作狀況，因此節(jié)能省電。

19. 抗雷電擊
本機采用三級防雷擊珍愛，并通過 K20抗雷擊測試，證實完萬能夠知足中國多雷環(huán)境的特別要求。

三、功能：

    具有1-8位全彈性編碼、調(diào)度用戶間呼叫、分組調(diào)度、四方通話、用戶多等級權限、人性化語音信箱、來電表現(xiàn)、用戶狀況監(jiān)控、數(shù)字錄放音、電話會議、單鍵呼叫、強插強拆、監(jiān)聽、來電選接、夜服、區(qū)分振鈴、全忙提醒等實勤奮能。

1-8位混合彈編號碼：本調(diào)度體系通過本局局向碼能實現(xiàn)1-8位任意彈性編碼

調(diào)度總機摘機優(yōu)先功能 在調(diào)度總機摘機處于任意狀況時有調(diào)度分機呼叫時是否優(yōu)先主動接聽。

調(diào)度總機全忙提醒：
調(diào)度總機全忙時，組內(nèi)其他調(diào)度分機再呼調(diào)度總機時，調(diào)度臺上有全忙聲光提醒，提醒調(diào)度員有新的呼叫

調(diào)度總機是否同時振鈴功能：
調(diào)度分機呼叫調(diào)度總機時是否所有調(diào)度總機同時振鈴或者循環(huán)振鈴。(同組呼叫前兩部調(diào)度總機時所有調(diào)度總機振鈴，呼叫其他調(diào)度總機對應調(diào)度總機振鈴)

區(qū)分振鈴：
對調(diào)度分機通俗呼叫與調(diào)度呼叫有區(qū)分振鈴功能。調(diào)度臺呼叫調(diào)度分機振鈴聲是兩聲短；調(diào)度分機呼叫調(diào)度分機是一聲長聲
注：調(diào)度總機呼叫調(diào)度總機是一聲長聲

分機被調(diào)度權
分組調(diào)度，體系可將一臺調(diào)度機假造成相對自力的多臺調(diào)度機，不同的調(diào)度組之間可實現(xiàn)完全隔離。

中繼被調(diào)度權
將響應的中繼鍵值輸入到各個臺子上，中繼的被調(diào)度權打鉤，即可在調(diào)度臺上反映出中繼的忙閑狀況

多組合并功能（總機最多支撐8部）
已合并的各組調(diào)度分機呼叫調(diào)度總機時各組調(diào)度總機能同時振鈴，任意調(diào)度總機摘機可接通。各組調(diào)度總機之間鍵權切換互相自力。

狀況監(jiān)控：能夠根據(jù)指示燈顏色轉(zhuǎn)變表現(xiàn)各調(diào)度用戶及中繼的工作狀況，并可對用戶進行強插通話，或強制拆線。

電話會議：
1、按“ 會議鍵” 即可召開體系預先定義的電話會議。
2、按“ 一時會議” 鍵，再按用戶鍵區(qū)的響應用戶鍵即可，會議成員可任意選擇
3、中途可增減會議成員
4、會議成員可要求退出會議
5、會議成員可單聽，也可要求談話

申請談話：在會議狀況中，使參加方有談話權。調(diào)度分機在會議中按話機R鍵（或拍叉簧）申請談話，調(diào)度員按“ 會議談話” 鍵，該鍵指示燈亮，再按欲談話的分機對應按鍵，即給該分機談話權。

強制用戶退出會議：調(diào)度員在“ 會議談話” 鍵燈滅的情況下，直接按對應的調(diào)度分機即可使其退出會議。

四方通話：調(diào)度總機在通話時，可以強插至另一通話中構成四方通話

一鍵呼叫：電話號碼與名字存儲，實現(xiàn)快速單鍵撥號。

一鍵直呼外線功能：
將一個余暇的已設置呼叫轉(zhuǎn)移到指定外線的調(diào)度分機號碼做到調(diào)度臺的對應鍵上，調(diào)度總機摘機按該鍵可直呼外線。

外線呼叫來電表現(xiàn)功能：
外線呼叫時除在話機上有來顯外，可在調(diào)度臺上表現(xiàn)外線號碼。（直撥、轉(zhuǎn)接、群呼）撥對應分機，對應分機振鈴。撥對應總機，所設置的群呼分機振鈴。

調(diào)度總機掛機有呼叫時振鈴功能：
當多部調(diào)度分機同時呼叫調(diào)度總機時，一部調(diào)度總機在接通一部調(diào)度分機后掛機能與其他調(diào)度總機繼承振鈴，再次摘機接通調(diào)度分機。

分機摘機不撥號緊急呼叫調(diào)度功能：調(diào)度分機等級設為30即可。

主動鍵權：
調(diào)度臺為雙席調(diào)度，左右兩手柄分別完成雷同或不同功能?！I權指示燈常亮透露表現(xiàn)調(diào)度臺的表現(xiàn)、及所有操作都針對該席位。雙席都工作時按鍵的操作權主動追隨后摘機的手柄，也可強制切換操作權；其中一個先掛機，鍵權主動追隨正在通話的席位。

鍵權切換：同組內(nèi)多部調(diào)度總機摘機可進行鍵權切換。

撥打電話體例天真：直接按用戶單鍵；話機主動免提撥號；或摘機數(shù)字撥號。

通話快速拆線：調(diào)度員通話時，可將當前通話拆斷，并轉(zhuǎn)為撥號音處于撥號狀況。

免提掛機：席位話機在免提或使用麥克風狀況下，按鍵可以直接掛斷電話。

話務轉(zhuǎn)接：內(nèi)外線呼入通話后，如又要聯(lián)系其他人，調(diào)度臺直接撥所需分機號碼或按用戶單鍵即可。

強插：當呼叫某分機，而該分機在通話時，直接按該分機鍵，可直接插入該分機通話話路進行三方通話。強插三方通話后，被插分機掛機，還可為另一方轉(zhuǎn)接至其它分機；調(diào)度員掛機恢復原來通話。

強拆：當某個用戶或中繼長時間占用，可直接按響應的分機鍵或中繼鍵兩次拆斷通話，分機聽忙音、中繼復原。

監(jiān)聽：調(diào)度總機摘機，撥響應的飭令加必要監(jiān)聽的用戶分機號碼，就能夠在該用戶不知的情況監(jiān)聽通話。

緊急呼叫：調(diào)度分機摘機撥體系預先設置的緊急號碼，即可呼叫調(diào)度總機，并在調(diào)度臺上表現(xiàn)緊呼狀況，發(fā)出聲光報警提醒調(diào)度員有緊急呼叫。

選擇接入：調(diào)度員按調(diào)度臺上的“ 選擇接入” 鍵，在指示燈亮時，組內(nèi)多部調(diào)度分機呼叫調(diào)度總機，則調(diào)度總機不振鈴，調(diào)度員可摘機按響應的調(diào)度分機鍵優(yōu)先接聽該項調(diào)度分機。

夜服：調(diào)度員可將調(diào)度分機設成夜服分機，并按調(diào)度臺上的“ 夜服” 鍵即可進天黑服功能，組內(nèi)調(diào)度分機呼叫調(diào)度總機時都將會轉(zhuǎn)到夜服分機上。

環(huán)路等位撥號：出局無需撥"0"，主機主動識別內(nèi)外線號碼。

完美的中繼功能：
　　1、多局向號碼出局：除等位撥號外也可設調(diào)度分機撥"0"或不撥"0"延時主動出局。
　　2、入中繼接續(xù)可實現(xiàn)直撥調(diào)度分機、人工轉(zhuǎn)接或群呼體例，在轉(zhuǎn)接時執(zhí)行音樂等待。外線呼叫設有群呼體例的中繼號
             時，設有群呼功能的分機依次循環(huán)振鈴，其中任何一分機提機與之通話，其余分機立即制止振鈴。群呼分機每條最
             多可設5部分機。
       3、專用中繼：為保證緊張電話的通順，可設置此功能，實現(xiàn)專線呼入和專線呼出。高于自身等級的權限電話。

調(diào)度分機連選：2個以上分機使用統(tǒng)一個號碼，適用于內(nèi)部信息中間和服務中間。

壯大的調(diào)度計費功能：
        1、帳號計費與漫游：使用帳號撥打電話，話費記在帳號上，帳號可實現(xiàn)全局漫游或固定分機使用。
　　2、押金控制：計費管理設押金控制，并根據(jù)余額情況主動設置分機不同權限。
　　3、費率設置天真，完全適應最新電信計費要求?！　?/p>

調(diào)度語音信箱功能：包括背景音樂、體系時間、報分機彈編號碼和物理號碼、報分機等級、報內(nèi)線來電號碼 、報話費 、查詢惡意電話等。

四、PC配置要求

 硬件配置：PC486以上，硬盤100兆以上，1.4兆軟驅(qū)一個，內(nèi)存8兆以上，兩個串行口，一個并行打印口，一只鼠標。 對微機串口的
驅(qū)動能力要求較高。
　軟件配置：本體系在Microsoft簡體中文Window95/98下運行。
　PC連接距離：通俗距離最遠可達30m，配置422接口可達1km。出廠配置10m（5蕊線）

五、供電要求

AC：220V±10% 50Hz±2Hz
DC：48V 40～100AH蓄電